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有關VPN連線異常排除方式
有關VPN連線異常排除方式

1.請確認帳號密碼是否正確

顯示的錯誤訊息:Authentication Failed (認證失敗)

因安全機制的關係,若帳號密碼輸入錯誤三次,帳號將被鎖定一小時。

若您的帳號密碼錯誤達三次,請將GlobalProtect軟體帳號密碼輸入頁面點選Clear,避免軟體自動重新嘗試登入。

且這一小時內每次重新嘗試登入,即便密碼正確依舊不允許登入且會重新計算鎖定時間。

2.版本過舊

顯示訊息:Software update (軟體更新)

因安全機制提升的關係,目前以採用3.0.1以上版本進行連線。若您版本過舊請盡快更新版本


3.安裝錯誤

顯示訊息:The cabinet file xxxxxxx required for this installation

請檢查Windows Update內所有重大更新已安裝至最新版本


其他相關問題,因須提供員工編號或學號才能進行查詢系統紀錄
故留言板較無法即時進行處理。
若有任何需要,
歡迎來電或來信,我會盡快幫您查證並告知相關解決方案

計算機與網路中心 網路作業組 陳志豪 分機3226
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